|
خط مشی
سیستم یکپارچه شرکت آماک کوشا
شرکت آماک کوشا با بیش از 20 سال سابقه در زمینه
تولید ، فروش و خدمات پس از فروش انواعUPS ، انواع شارژرهای صنعتی، فروش و
خدمات پس از فروش انواع باتری و تجهیزات جانبی و در راستـای معرفی توانایی انحصاری شرکت به مشتریان با رویکرد
مشتری مداری و در راستای افزایش رضایت مشتری و کاهش شکایات مشتریان،اقدام به استقرار سیستم پایش رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات مشتریان بر مبنای استانداردهای
ISO TS 10004:2010 ، ISO 10002:2004 نموده است.
همچنین با رویکرد تقویت تولید ملی و بهبود مستمر کیفیت
محصولات و رضایت مندی مشتریان
استاندارد ISO
9001:2008 و با
عنایت به اهمیت نیروی کاردر سازمان
و رعایت استاندارد ایمنی و بهداشت در محل کار و محل مشتری بر اساس
استاندارد OHSAS 18001:2007 پیاده‌سازی و اجرا
نموده است.
شرکت با نگرش بهبود مستمر بر اساس بازخور دریافت شده از مشتریان، سعی در برآورده کردن انتظارات مشتریان و دیگر طرف‌های ذینفع خواهد
داشت و در این راه نگاه ویژه‌ای به فرایند آموزش دارد
مدیریت ارشد با توجه به اهداف فوق موارد ذیل را متعهد می‌گردد :
1. افزایش تعداد مشتریان وفادار و سود آور
2. افزایش رضایت مندی مشتریان موجود
3. کاهش زمان
انتظار تعمیرات جهت تعمیر دستگاه های معیوب
4.
كاهش حوادث و رویدادها در محل شرکت و همچنین در محل مشتری و ارتقای وضعیت ایمنی بهداشتی کارکنان
5. اجرا
و حفظ الزامات قانونی و سایر الزامات مرتبط با سیستم ایمنی و بهداشت حرفه ای
6. توسعه دانش علمی ، فرهنگی و مشارکت همه کارکنان، تامین کنندگان جهت دستیابی به بهبود مداوم در کلیه فعالیت های مرتبط با خدمات کیفی و ایمنی و بهداشت مدیریت
شرکت تعهد و پایبندی خود را به اجرای تک تک بندهای فوق اعلام و پیوسته در جهت استمرار این حرکت و
بهبود مستمر تلاش خواهد نمود.
این خط مشی از تاریخ 1394/07/18 قابل
اجرا می باشد.
|